常乘电梯却不知“五方通话”？一分钟带你了解这个关键通讯设备

每天乘坐电梯上下楼，您是否留意过电梯轿厢内的对讲按钮或电话标识？当电梯突发故障，困人、停电或发生其他紧急情况时，一套名为“电梯五方通话”的系统，便是连接被困人员与外界的“生命线”。它绝非简单的通讯工具，而是电梯安全运行法规强制要求配备的关键安全装置。

何为“电梯五方通话”？

“五方通话”，顾名思义，是指在电梯系统中建立的五个关键点位之间的实时语音对讲网络。这五个点位分别是：

1. 电梯轿厢内：通常位于操纵面板附近，设有对讲按钮或电话，供乘客紧急呼叫。
2. 电梯机房：电梯控制系统核心所在地，值班人员或维修人员可在此接听和处理呼叫。
3. 电梯轿顶：维修人员检修时的工作平台，便于其在顶部作业时保持通讯。
4. 电梯底坑：电梯井道最底部，同样是检修关键位置，需保障通讯畅通。
5. 大楼值班室/监控中心（核心接听方）：这是最重要的应答终端，确保24小时有人值守，能第一时间响应求救、安抚被困者并协调救援。

这套系统确保无论在电梯的哪个关键位置发生问题，都能与管理中心建立直接、清晰的双向语音联系。

为何它至关重要？

1. 安全法规强制要求：根据《特种设备安全技术规范》等相关规定，电梯必须安装可靠有效的紧急报警装置（即五方通话系统），并保证其全天候正常运行。这是电梯验收和定期检验的必检项目。
2. 紧急救援“第一通道”：一旦发生困人，乘客按下紧急按钮，值班室立即收到声光报警并接通对话。管理人员可即时了解轿厢内状况、安抚情绪、指导乘客采取正确等待姿势，并同步通知维保单位实施救援，极大缓解恐慌，为专业救援争取时间。
3. 检修作业的保障：维修人员在轿顶或底坑等隐蔽空间作业时，五方通话是其与机房或值班室保持联系、确保自身安全的重要工具。

通讯设备常见故障与维护

作为一套电子通讯系统，五方通话也可能出现故障，常见问题包括：

• 完全无声：可能因电源中断、主控机故障或线路断开导致。
• 单方无声音：某个点位（如轿厢）麦克风或扬声器损坏、该支路线路问题。
• 杂音大、通话不清：线路受干扰、接触不良或设备元器件老化。
• 呼叫无应答：值班室主机设置错误、铃声故障或无人值守。

日常维护与修理关键点：
1. 定期测试：物业或管理单位应按规定（通常每月）进行通话测试，记录结果，确保每一方都能清晰通话。
2. 专业检修：一旦发现故障，应立即联系电梯维保单位。修理涉及专用线路检查和设备更换，需由持证专业人员操作。
3. 关注电源：系统一般有备用电源（如蓄电池），需定期检查电量，防止主电停电后系统瘫痪。
4. 明确责任：电梯使用管理单位（如物业）是确保五方通话畅通的第一责任人，须确保值班室24小时有人响应。

作为乘客，我们该怎么做？

• 乘坐电梯时：可留意紧急呼叫按钮的位置（通常为警铃或电话标识），但切勿无故按动，以免造成误报警。
• 万一被困：保持镇定，立即按下紧急呼叫按钮，与值班人员清晰说明情况。耐心等待救援，切勿强行扒门。
• 发现异常：如发现紧急呼叫按钮损坏或无反应，应及时向物业管理部门反映，要求其检修。

电梯“五方通话”系统，虽不常被想起，却是守护我们每一次平稳升降的隐形卫士。了解它，关注其是否正常运行，既是保障自身安全的知识，也是督促公共安全责任落实的公民意识。下次步入电梯时，不妨多看一眼那个小小的通话装置，因为它连接着安全与安心。